残念ながらこれ以上の情報はなさそう、というのが実際のところです。
あとは環境としての確認になってきますので、下記のチェックを行ってみてください。
- Acrobat Reader DCの具体的なバージョン
- 別の管理者ユーザーアカウントをOSのほうで作成し、そちらでログインした場合の確認
- Acrobat Reader DCで、Adobe IDでログインしているかどうかの確認
残念ながらこれ以上の情報はなさそう、というのが実際のところです。
あとは環境としての確認になってきますので、下記のチェックを行ってみてください。