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Channel: Adobe Community: メッセージ リスト - Acrobat Reader /Acrobat DC for Mobileコミュニティフォーラム (Japan)
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Re: 指定された状態で使用するには無効なキーです。といわれインストールできない。

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(1)症状

上記の方々と同じ症状でした。

 

対象製品:acrobat standard11(バンドル版)

OS:Win8.1

 

(2)解決方法

windows更新プログラム KB2918614 をアンインストールしたところ,全て解決しました。

 

参考にしたサイト

インストール中に「指定された状態で使用するには無効なキーです」というエラーメッセージが出て失敗するのですが、対処方法を教えてください : - 株式会社パイ・アール

 

上記サイトでは,Microsoft Windows(KB2962490)のセキュリティ更新プログラムを適応することも推奨されていますが,手動で更新プログラムを入れる方法を知らないため,実施しておりません。

 

(3)他に試した方法

上記の方々のうち,60minさんのリンクサイト,fixitの活用を行ったものの効果無し。

Adobe Readerは11が入っていましたが,念のため削除。

なお,セキュリティソフトの一時的な停止は行わずとも実施できました。

 

(4)その他 adobe社への要望事項等

・購入した製品であるにもかかわらず,バンドル版との理由で電話サポートで聞いてもらえなかった

(そうであれば,無料版であるreaderと全く同じ扱いとなるため,この場所に書かせて頂きます)

・電話サポートの番号がわかりにくい,というか恣意的に隠しているとしかいいようがない。購入の相談も電話サポート対象なら,明示すべき

 

0570-023-623

 

(上記番号はサポートへのお問い合わせで確認できるため,非公開番号ではない)

 

・電話サポートの対応が著しくぞんざいな男声で驚いた。対象製品の客だと分かった段階で劇的に態度もよろしくなったことだろうと推察したい。


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