PDFを開いた際のメッセージということでしょうか。
そしてそれは、あらゆるPDFファイルで起きる、ということでしょうか。
特定のファイルであればそのファイルがPDFではない状態（破損なり別ファイル）ということもありますから、
まずはそこについて状況の切り分けが欠かせません。
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