アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。
プロキシ環境下ではインストールできないといったことはございませんので、
可能性として、以下のような原因が考えられます。
- セットアップファイルが全てダウンロードされていない
可能であれば、プロキシが関与しない環境でのダウンロードをお試しくださいますでしょうか。
- 権限の関係上処理が完了しない
新規管理者アカウントからインストールして改善するかどうか
- XI以前のAdobe Readertがインストールされているか、関連ファイルやフォルダが残っている
以下の対処を行って改善するかどうか（OSをWindows 7と仮定させていただきます）
以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 5 を再インストールする（Windows 7/Vista）