ユーザーフォーラムをご利用頂き、ありがとうございます。
現在PC内にインストールされている製品はAdobeReaderのみとなりますでしょうか。
一度以下の手順に沿い、Readerに関する情報を全て削除し再インストールをお試し頂けますでしょうか。
①AdobeReaderのアンインストール
Windowsの場合：https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/8316.html
Macintoshの場合：Adobe Reader のアンインストール手順 （Macintosh）
②内部情報の削除
以下のツールを使用し、Readerに関する内部情報を削除して下さい。
Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について（Windows）
③AdobeReaderの再インストール
以下ページからReaderの再ダウンロード、インストールをお願い致します。
その前に、ご利用のPC環境と、AcrobatReaderDCのシステム要件が一致しているかも、
念のため合わせてご確認いただけますと幸いです。